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2015-01-05
树大招风风撼树,人为名高名丧人!
今年的天猫抢注双十一商标,再破双十一成交记录,成交额达到571亿。
马云说:“以前大家都说阿里巴巴这个不对,那个不对,这个不好,那个不好,其实我知道我比大家想象的要好,而今天大家都说你很好,似乎无所不能,我们自己也觉得可以做很多事情的时候,其实我们并没有大家想象的那么好,其实我们心里越来越虚。别人说你不好,你很好其实你不担心,别人说你很好,其实你没那么好的时候其实才是真正的灾难的开始。”
电商在双十一发生了三件大事:
一是双十一前,工商总局约谈10电商企业,明令禁止假货及虚假宣传;马云躺在了枪口上!
二是阿里抢注双十一商标;激起同行公愤!
三是天猫成交额达到571亿;客户退货率飙升。
马云得罪了政府,同行,客户,可谓是众叛亲离。
先是在首届互联网大会上,刘强东说:“天猫卖假货”,马云回答:“淘宝假货多是因为买家太贪,25块钱想买劳力士表”,客户说:“25块钱想买劳力士表就算了,我花大价钱买的也是个假货。”
随后12月11月,国家工商总局公布天猫、一号店等电商双十一促销商品抽检结果,发现8个批次的样品为假冒商品,其中,天猫就占了3个名额。
买家们也开始晒购物单,控诉卖家双十一低价其实不低价;晒物流单,声讨天猫发货太慢。


接下来的事情就符合人性看热闹的心里了,当然本文作者易拥也不例外。手舞足蹈,踮脚观望。“双十一虚假繁荣,退货率达64%,部分高达70%”、“马云利用双十二为淘宝清库存”、“双十二遇冷,马云该取消”等负面新闻在互联网刷屏。
根据《天猫双11“虚假繁荣”:退货率飙升 最高达64%》提供的数据::一些“双11”活动中高居成交额榜单前列的品牌,在最近一个月的退款率远高于行业均值,其中韩都衣舍和杰克琼斯这两家分列女装与男装成交额第一位的品牌,退款率高达64.09%和38.25%。而家电类成交额排位第一的海尔,最近30天的投诉率则高达54.20%。

退货率高,导致的不良后果是:商家活动期间半价商品,再加上囤货、员工加班等开支,让商家在双11的“繁荣”中难获利;运费和部分退货会被折价处理,影响毛利;增加了快递的工作量。
以我对于马云的了解,他办事是雷厉风行。在这一系列的事情发生后,他知道了事情的严重性。不再怪买家太贪而导致淘宝假货多。
因为他知道,三鹿是国家免检产品——里面有三聚氰胺。
大家以前喜欢喝的搬运过来的有点甜的农夫山泉——根本不是矿泉水。
现在的消费者不再天真,也不是容易被忽悠的傻子。
淘宝店铺的做法是:从来没见过的品牌,请专门拍摄和作图的公司给产品做图,所以网上的商品都很漂亮。然后大量刷单,刷评论,制造爆款。销量起来后,防止给差评,送你一个小礼物等等。
在淘宝销量好,评论好的商品,实际上,就是一个假货!
面对假货,马云可以跟工商局反映,抓假。毒米毒奶毒药都没搞定,你觉得会有人理你吗?马云不找借口,不找理由。
为了打假组建了2000人团队、CEO陆兆禧与邵晓峰还担任双打正副组长,阿里联手公安部、国家质检总局、国家新闻出版广电总局、国家知识产权总局和工商部门启动“打击假冒伪劣、保护知识产权”深度合作。并发布《2014淘宝联动警方打假报告》,公布打假成绩。
众商家不得不抱怨:“以前陪人家看月亮叫人家小甜甜,现在旧人换新人叫人家牛夫人”。马云当年的初衷是服务于广大中小创业者,而现在只有大品牌,大商家才能在天猫立足。

根据阿里官方发布的信息:“淘宝2012年共处理侵权信息8700万条,处罚会员95万人次”。
但这相对于淘宝数以百万计的卖家,每天超6000万的固定访客,日均过亿的交易额来说,只能算是九牛一毛。
有专家发文揭露淘宝打假“虚火”,这是一场“打假秀”。
在舆论上处于劣势的阿里集团,12月24日发布了新的打假举措:进一步扩大打假团队规模,原有的2000多人队伍将再扩招200人,并招募5400人作为阿里打假志愿者,负责日常线上巡查和抽检;逐步推广“实人认证”,推动 “实名认证”向“实人认证”转变,并升级实名认证方法,比如,不定期更新手势拍照姿势;此外,阿里会进一步强化技术和大数据应用水平;继续保持和各执法机构的深度合作,保证线上线下打假的联动机制;阿里巴巴集团首席风险官邵晓锋还表示,为打击线下造假,阿里会建立起基于网友举报、权利人投诉等信息平台,甚至计划发布“全国线下假货分布及流通地图”,对其中的重点区域和类目等关键信息进行标注。
阿里将打假触角伸向线下,不可谓不是一大进步,但阿里如何处理和地方政府的关系,以及如何保护买家卖家的隐私问题会成为此番打假改革能否成功的决定性因素。能在天猫、淘宝这个巨大的平台大规模制假售假的商家来头肯定不小,想要动摇地方政府的收入来源之一又不伤害互相之间的关系,其中的难度可想而知。至于实人认证,听着美好,做起来也没那容易,隐私问题没有解决好,又是一把利刃。
淘宝卖假货的商家“野火烧不尽,春风吹又生”,不能连根拔起;若淘宝不从模式上改变,怕是封再多的店也是没用的。

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